兴城金海旅行社游客事故伤亡应急予案

 

  一、旅游者患一般疾病的处理

  1、劝其及早就医并多休息;

  2、关心旅游者的病情;

  3、向旅游者讲清看病费用自理;

  4、严禁导游人员擅自给患者用药。

  二、旅游者突患重病的处理

  1、旅游者病危时,导游人员应立即协同领队和亲属送病人去急救中心或医院抢救,或请医生前来抢救,患者如系国际急救组织的投保者,导游人员还应提醒领队及时与该组织代理机构联系联系。

  (1)导游人员应要求领队或患者家属(亲友)在场。

  (2)详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。

  (3)导游人员不应随时当地接待社反映情况。

  (4)若患者病危其亲友不在身边时,导游人员应提醒领队及时通知患者亲属,若找不到亲属,一切按照使领馆的书面意见处理。

  2、导游人员这时应安排好旅游团其他旅游者的活动,全陪继续随团旅游。

  3、患者转危为安但仍需要住院治疗,不能随团离境时,旅行社领导和导游人员(主要是地陪)要不时地去医院探望,帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续及交通票证等善后事宜。

  4、患者住院及医疗费用自理,患者离团住院时未能享受的综合服务,由旅行社之间结算,按规定退还本人,患者亲属在华期间的一切费用自理。

                                       二OO八年一月

 

 

上一篇:游客财物丢失被盗的应急予案
下一篇:团队游客事故伤亡的应急预案
 
关于我们 | 兴城宾馆预订 | 旅游租车服务 | 门票车票预订 | 会议服务